3.利用有效的商业信息
     什么是基本的商业信息？考虑一下黄页广告。你的时间是什么？你在做什么？别人怎样能和你联系？你会采取何种付款方式？你居住在什么地方？现在认真考虑一下你能即时进行联系的黄页广告。今天的特价商品是什么？今天的利率是多少？有下周的停车场出售信息吗？如果你能够使你的顾客了解所有他们应该和你做生意的理由，那么你难道不认为你能做更大的生意吗？在万维网上，你能做到这一切。
4.充分服务于你的顾客
     在为你的顾客服务当中，使商业信息有效是最重要的方式之一。但是，如果你观察一下为顾客的服务，你将发现更多的方法来使用万维网技术。如何使申请贷款的预审表格有效?或者是当让你的职员查找一下你的顾客正在寻找的那张古典爵士乐唱片时，能否已不再是在电话里让你的职员把信息记录下来?能否让你的顾客挑选尺寸并且检查数据库以告诉他你的商店里有什么颜色的夹克衫?在万维网上，这一切都可以简单而且迅速地做到。